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		…	Le triangle stratégique de l'orientation clients-concurrents
			En vert, le marché, segmenté. En rouge, les concurrents. En bleu , l'entreprise. Le combat se déroule sur deux fronts : • la délivrance d'une valeur-client supérieure à celle des concurrents pour un segment donné du marché, et c'est les clients qui en jugent. • les coûts, et c'est les concurrents qui en décident.

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©2004 Jean–Louis Swiners et Jean-Michel Briet

Dernière mise à jour : 20/07/04