Créativité et management. Quinze idées pour avoir des idées. Jean-Louis Swiners, WWWarketing Consulting.

QUINZE IDÉES POUR AVOIR DES IDÉES… (…DES IDÉES OPÉRATIONNELLES EN ÉQUIPE)
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1. Savoir concrètement quel type d'idée vous cherchez. On ne trouve pas toutes les idées de la même façon. À chaque type d'idée, une méthode, des outils spécifiques
	…	Trois types d'idées opérationnelles, trois types de méthodes pour en avoir :
		1. Les idées de solutions proprement dites, solutions à des problèmes-obstacles, ceux qui empêchent d'avancer ou de progresser ; • décisions créatives face aux problèmes rencontrés par l'entreprise • des solutions ad-hoc à proposer à des clients pour les aider à résoudre leurs problèmes à eux
		2. Les idées d'innovation
		Solutions nouvelles, générales et même parfois universelles, à des problèmes communs à un grand nombre de consommateurs ou de clients.
		3. Les idées de stratégies Solutions spécifiques à des problèmes concurrentiels (face à une autre intelligence)

2. Toujours exiger au moins trois idées de votre équipe, sinon refuser ses suggestions

Idées de solutions pour prendre des décisions créatives, idées d'innovation, idées de stratégies, toujours exiger au moins trois bonnes idées de votre équipe ou d'un de vos collaborateurs auquel vous avez demandé de vous apporter une idée. Il s'agit de la méthode des quotas.
La créativité, c'est d'abord pouvoir choisir entre plusieurs bonnes idées alternatives. Et c'est magique. Quand on a trouvé trois idée , on en trouve une quatrième puis une cinquième.

3. Éviter de faire des brainstormings

(« Caca boudin ! »)

C'est une pratique inefficace et même dangeureuse.
Une bonne idée, c'est d’abord une idée de solution, ou d'innovation ou de stratégie à laquelle croient ceux qui vont la mettre en œuvre.
Le brainstorming est une récréation qui n’implique pas les participants et qui ne peut fournir d'idées de solution. En faisant croire à une créativité spontanée, épisodique, il peut même être néfaste et entraîner frustration et démotivation — c’est précisément parce qu’on peut dire ce qu'on veut que personne n'en tiendra compte.
Même constat pour toute réunion ad hoc de « créativité » (genre focus group de consommateurs pionniers, d’experts, etc.), facturée des milliers d'euros mais n’impliquant pas les participants : le google-storming, benchmarking mondial sur Google, fournit plus d'idées d'innovations — plus vite et à bon compte.

4. Montrer à votre équipe comment elle peut multiplier par 3 son Quotient d'Intelligence Créative
Mesurer le QIC de votre équipe. La capacité à trouver ou à imaginer plusieurs solutions originales à un problème est la première composante de l’intelligence créative (qui n’a rien à voir avec les créativités du brainstorming remue-méninges ou des focus groups). Elle se mesure. Combien de façons voyez-vous de diviser un carré en quatre parties égales et strictement superposables ?
Les deux solutions ci-contre dénotent un QIC d'environ 50. Combien en voyez-vous d'autres ? Plus vous en trouvez, plus grand est votre QIC. Il y a deux douzaines de solutions à ce problème. En général, une équipe appliquant une méthodologie simple trouve en une demi-heure une douzaine de solutions et sait choisir la meilleure en fonction des objectifs fixés (ex. le choix d'un logo) alors que chacun de ses membres n'en trouve individuellement que quatre ou cinq.

5. Attaquer vos problèmes en équipe avec la pratique du challenge-storming

(La première équipe de Skunks)

Le premier domaine d'application de l'intelligence créative dans une organisation comme l'entreprise est l'attaque collective, partagée, des problèmes internes (management) et externes (clients).
La clé de la motivation est le challenge, le défi qu'une équipe se propose de relever et qui va la souder.
Méthodologie totalement innovante en 7 points, le challenge-storming est :
1/ l'attaque par toute une équipe (storming) du ou des challenges qu'elle a choisi volontairement et collectivement de relever et
2/ la mise en oeuvre collective des solutions dans des conditions optimales d'adhésion.
Un parfait exemple : le challenge de la souris d'Apple.

6. Obtenir l'adhésion de tous dans la mise en œuvre par un consensus dur sur l'idée retenue
La formule magique de l'efficacité collective L'efficacité d'une décision (E) est le produit de la qualité de la solution adoptée (Q) — son potentiel innovatif et/ou stratégique d'intelligence créative — par l'adhésion collective (A).	E = Q x A

7. Accepter le cheminement en « S » de la tension et de l'intelligence créative

La meilleure définition de la créativité, ou plutôt du caractère créatif d’une solution, est celle qui nous a été donnée un jour par Edward de Bono : Unexpected efficiency, de l'efficacité inattendue.
Deux dimensions mesurables sur la matrice de la tension créative :
En bleu, le degré d'efficacité : faible (ou nul), moyen, fort. En vert, le degré de surprise, d’inattendu, d'original : faible (ou nul), moyen, fort. En tout, neuf cases.
L'objectif : la case en haut à droite, celle des solutions, des innovations, des stratégies très efficaces et très inattendues.
Pourquoi ne pas aller directement de la plus mauvaise case en bas à gauche (« in-the-box » : le cadre du conformisme et de la routine) à la bonne en haut à droite, complètement « out-of-the-box », celle de l’intelligemment nouveau ? Parce que c’est psychologiquement impossible : il faut suivre un chemin en « S », améliorant l'idée sur une des deux dimensions tout en acceptant temporairement une régression sur l'autre.

8. Accepter le trinôme des acteurs des idées opérationnelles : gens d'imagination, gens d'organisation et gens d'action
En couverture du livre, un triangle rouge : innover en ÉQUIPE. C'est le schéma symbolique du trinôme constitué par les trois catégories d'acteurs clés de l'innovation généralisée en équipe : les gens d'imagination, les gens d'organisation et les gens d'action (hommes et femmes). Suivant leur répartition, l'équipe ou l'entreprise est conservatrice ou innovatrice. Avec une équation de base: Innovation = imagination x organisation x action

9. Explorer méthodiquement et exploiter les bonnes idées d'innovation

(Une idée d'innovation ?)

Le deuxième domaine d'application de l'intelligence créative est la recherche d'innovations potentielles.
Une innovation, c'est une nouvelle solution proposée à un marché. Elle est le produit d'une capacité d'imagination par des capacités d'organisation et d'action et implique donc la réunion de gens d'organisation, de gens d'imagination et de gens d'action. Les idées d'innovation abondent. Le problème est de choisir les bonnes et ensuite de les mettre en œuvre.
Le vélo couché est-il une idée opérationnelle de mobilité durable pour la ville ? (Cliquez ici pour avoir une idée de réponse)

10. Penser Surprise ! Surprise ! quand vous cherchez des idées de stratégies

Pour surprendre vos concurrents et étonner vos clients.
Le troisième domaine d'application de l'intelligence créative et de la créativité de combat est de vous aider à trouver des idées de stratégies à l'aide de trois outils spécifiques de leur boîte à outils.
La matrice Autre-Autrement
Comment se positionner autrement sur un autre terrain que celui des concurrents.
La matrice Surprise ! Surprise !
Comment trouver des solutions ou des stratégies qui soient une bonne surprise pour les clients et une mauvaise pour les concurrents.
Les brainstormings stratégiques (ou Business Wargames)
Workshops d'anticipation des stratégies des concurrents et d'imagination de stratégies plus efficaces que les leurs.