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HUIT
IDÉES CLEFS DU LIVRE |
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1.
Savoir concrètement quel grand type d'idée vous cherchez. On ne trouve pas toutes les idées de la même façon. À chaque type d'idée, une méthode, des outils spécifiques |
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| 1.
Les idées de solutions proprement
dites, solutions à des problèmes-obstacles, ceux qui empêchent
d'avancer ou de progresser ; • décisions créatives face aux problèmes rencontrés par l'entreprise • des solutions ad-hoc à proposer à des clients pour les aider à résoudre leurs problèmes à eux |
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| 2. Les idées d'innovation | |
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| 3.
Les idées de stratégies Solutions spécifiques à des problèmes concurrentiels (face à une autre intelligence) |
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| 2. Toujours exiger au moins trois idées de votre équipe, sinon refuser ses suggestions |
Idées
de solutions pour prendre des décisions créatives, idées
d'innovation, idées de stratégies, toujours exiger au
moins trois bonnes idées de votre équipe ou d'un de vos collaborateurs auquel vous avez
demandé de vous apporter une idée. Il s'agit de la méthode
des quotas. La créativité, c'est d'abord pouvoir choisir entre plusieurs bonnes idées alternatives. Et c'est magique. Quand on a trouvé trois idée , on en trouve une quatrième puis une cinquième. |
| 3. Éviter de faire des brainstormings |
C'est
une pratique inefficace et même dangeureuse. Une bonne idée, c'est d’abord une idée de solution, ou d'innovation ou de stratégie à laquelle croient ceux qui vont la mettre en œuvre. Le brainstorming est une récréation qui n’implique pas les participants et qui ne peut fournir d'idées de solution. En faisant croire à une créativité spontanée, épisodique, il peut même être néfaste et entraîner frustration et démotivation — c’est précisément parce qu’on peut dire ce qu'on veut que personne n'en tiendra compte. Même constat pour toute réunion ad hoc de « créativité » (genre focus group de consommateurs pionniers, d’experts, etc.), facturée des milliers d'euros mais n’impliquant pas les participants : le google-storming, benchmarking mondial sur Google, fournit plus d'idées d'innovations — plus vite et à bon compte. |
| 4. Attaquer vos problèmes en équipe avec la pratique du challenge-storming |
Le
premier domaine d'application de l'intelligence créative dans
une organisation comme l'entreprise est l'attaque collective, partagée,
des problèmes internes (management) et externes (clients). La clé de la motivation est le challenge, le défi qu'une équipe se propose de relever et qui va la souder. Méthodologie totalement innovante en 7 points, le challenge-storming est : 1/ l'attaque par toute une équipe (storming) du ou des challenges qu'elle a choisi volontairement et collectivement de relever et 2/ la mise en oeuvre collective des solutions dans des conditions optimales d'adhésion. Un parfait exemple : le challenge de la souris d'Apple. |
| 5. Accepter le cheminement en « S » de la tension et de l'intelligence créative | |
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La
meilleure définition de la créativité, ou plutôt
du caractère créatif d’une solution, est celle qui
nous a été donnée un jour par Edward de Bono : Unexpected efficiency, de l'efficacité inattendue. Deux dimensions mesurables sur la matrice de la tension créative : En bleu, le degré d'efficacité : faible (ou nul), moyen, fort. En vert, le degré de surprise, d’inattendu, d'original : faible (ou nul), moyen, fort. En tout, neuf cases. L'objectif : la case en haut à droite, celle des solutions, des innovations, des stratégies très efficaces et très inattendues. Pourquoi ne pas aller directement de la plus mauvaise case en bas à gauche (« in-the-box » : le cadre du conformisme et de la routine) à la bonne en haut à droite, complètement « out-of-the-box », celle de l’intelligemment nouveau ? Parce que c’est psychologiquement impossible : il faut suivre un chemin en « S », améliorant l'idée sur une des deux dimensions tout en acceptant temporairement une régression sur l'autre. |
| 6. Accepter le trinôme des acteurs des idées opérationnelles : gens d'imagination, gens d'organisation et gens d'action |
En
couverture du livre, un triangle rouge : innover en ÉQUIPE. C'est
le schéma symbolique du trinôme constitué par les trois catégories
d'acteurs clés de l'innovation généralisée
en équipe : les gens d'imagination, les gens d'organisation et
les gens d'action (hommes et femmes). Suivant leur répartition, l'équipe ou l'entreprise est conservatrice ou innovatrice. Avec une équation de base : Innovation = imagination x organisation x action |
| 7. Tirer des leçons des meilleures pratiques, mais en sachant comment cela c'est fait vraiment. |
D’
« Eurêka ! »
au Walkman®, on nous raconte
des fables. Tirer des leçons des belles histoires de créativité
et d'innovation, c’est bien à condition d'en vérifier
l'authenticité pour savoir ce qu’il s'est vraiment passé. Pourquoi, par exemple, ne parle-t-on pratiquement jamais des inventions ou découvertes faites par hasard (sérendipité, capacité à trouver tout autre autre chose que ce que l'on cherchait mais à comprendre immédiatement qu'on l'a trouvé — reconnue par deux chercheurs américains, Robertson et Stern, à l'issue de six ans d'enquête sur les entreprises créatives, comme un élément clé de l’innovation) ? |
8.
Se concentrer sur une créativité orientée
clients (et tenant compte des innovations des concurrents) |
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Une
créativité orientée clients (internes et externes) — c'est un minimum vital — et tenant
compte des innovations des concurrents. Un autre triangle, le triangle stratégique : clients (en vert, segmentés), concurrents (en rouge), votre entreprise (en bleu) Une créativité de combat qui se bat sur deux fronts : celui des coûts (en gris) et celui de la valeur-clients (en jaune). Avoir plus d'idées et de meilleures que ses concurrents. |
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