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Un autre regard sur la créativité
UN AUTRE REGARD SUR…  
HUIT IDÉES CLEFS DU LIVRE
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1. Savoir concrètement quel grand type d'idée vous cherchez.
On ne trouve pas toutes les idées de la même façon. À chaque type d'idée, une méthode, des outils spécifiques
  1. Les idées de solutions proprement dites, solutions à des problèmes-obstacles, ceux qui empêchent d'avancer ou de progresser ;
     • décisions créatives face aux problèmes rencontrés par l'entreprise
     • des solutions ad-hoc à proposer à des clients pour les aider à résoudre leurs problèmes à eux
  2. Les idées d'innovation
 
Solutions nouvelles, générales et même parfois universelles, à des problèmes communs à un grand nombre de consommateurs ou de clients.
  3. Les idées de stratégies
         Solutions spécifiques à des problèmes concurrentiels (face à une autre intelligence)

2. Toujours exiger au moins trois idées de votre équipe, sinon refuser ses suggestions
Idées de solutions pour prendre des décisions créatives, idées d'innovation, idées de stratégies, toujours exiger au moins trois bonnes idées de votre équipe ou d'un de vos collaborateurs auquel vous avez demandé de vous apporter une idée. Il s'agit de la méthode des quotas.
La créativité, c'est d'abord pouvoir choisir entre plusieurs bonnes idées alternatives. Et c'est magique. Quand on a trouvé trois idée , on en trouve une quatrième puis une cinquième.

3. Éviter de faire des brainstormings

C'est une pratique inefficace et même dangeureuse.
Une bonne idée, c'est d’abord une idée de solution, ou d'innovation ou de stratégie à laquelle croient ceux qui vont la mettre en œuvre.
Le brainstorming est une récréation qui n’implique pas les participants et qui ne peut fournir d'idées de solution. En faisant croire à une créativité spontanée, épisodique, il peut même être néfaste et entraîner frustration et démotivation — c’est précisément parce qu’on peut dire ce qu'on veut que personne n'en tiendra compte.
Même constat pour toute réunion ad hoc de « créativité » (genre focus group de consommateurs pionniers, d’experts, etc.), facturée des milliers d'euros mais n’impliquant pas les participants : le google-storming, benchmarking mondial sur Google, fournit plus d'idées d'innovations — plus vite et à bon compte.


4. Attaquer vos problèmes en équipe avec la pratique du challenge-storming
Le premier domaine d'application de l'intelligence créative dans une organisation comme l'entreprise est l'attaque collective, partagée, des problèmes internes (management) et externes (clients).
La clé de la motivation est le challenge, le défi qu'une équipe se propose de relever et qui va la souder.
Méthodologie totalement innovante en 7 points, le challenge-storming est :
1/ l'attaque par toute une équipe (storming) du ou des challenges qu'elle a choisi volontairement et collectivement de relever et
2/ la mise en oeuvre collective des solutions dans des conditions optimales d'adhésion.
Un parfait exemple : le challenge de la souris d'Apple.



5. Accepter le cheminement en « S » de la tension et de l'intelligence créative


La meilleure définition de la créativité, ou plutôt du caractère créatif d’une solution, est celle qui nous a été donnée un jour par Edward de Bono : Unexpected efficiency, de l'efficacité inattendue.
Deux dimensions mesurables sur la matrice de la tension créative :
En bleu, le degré d'efficacité : faible (ou nul), moyen, fort. En vert, le degré de surprise, d’inattendu, d'original : faible (ou nul), moyen, fort. En tout, neuf cases.
L'objectif : la case en haut à droite, celle des solutions, des innovations, des stratégies très efficaces et très inattendues.
Pourquoi ne pas aller directement de la plus mauvaise case en bas à gauche (« in-the-box » : le cadre du conformisme et de la routine) à la bonne en haut à droite, complètement « out-of-the-box », celle de l’intelligemment nouveau ? Parce que c’est psychologiquement impossible : il faut suivre un chemin en « S », améliorant l'idée sur une des deux dimensions tout en acceptant temporairement une régression sur l'autre.

6. Accepter le trinôme des acteurs des idées opérationnelles : gens d'imagination, gens d'organisation et gens d'action
En couverture du livre, un triangle rouge : innover en ÉQUIPE. C'est le schéma symbolique du trinôme constitué par les trois catégories d'acteurs clés de l'innovation généralisée en équipe : les gens d'imagination, les gens d'organisation et les gens d'action (hommes et femmes).
Suivant leur répartition, l'équipe ou l'entreprise est conservatrice ou innovatrice.
Avec une équation de base :
Innovation = imagination x organisation x action

7. Tirer des leçons des meilleures pratiques, mais en sachant comment cela c'est fait vraiment.
D’ « Eurêka ! » au Walkman®, on nous raconte des fables. Tirer des leçons des belles histoires de créativité et d'innovation, c’est bien à condition d'en vérifier l'authenticité pour savoir ce qu’il s'est vraiment passé.
Pourquoi, par exemple, ne parle-t-on pratiquement jamais des inventions ou découvertes faites par hasard (sérendipité, capacité à trouver tout autre autre chose que ce que l'on cherchait mais à comprendre immédiatement qu'on l'a trouvé — reconnue par deux chercheurs américains, Robertson et Stern, à l'issue de six ans d'enquête sur les entreprises créatives, comme un élément clé de l’innovation) ?


8. Se concentrer sur une créativité orientée clients (et tenant compte des innovations des concurrents)
Une créativité orientée clients (internes et externes) — c'est un minimum vital — et tenant compte des innovations des concurrents.
Un autre triangle, le triangle stratégique : clients (en vert, segmentés), concurrents (en rouge), votre entreprise (en bleu)
Une créativité de combat qui se bat sur deux fronts : celui des coûts (en gris) et celui de la valeur-clients (en jaune). Avoir plus d'idées et de meilleures que ses concurrents.

 
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©2004, 2005 Jean–Louis Swiners et Jean-Michel Briet
Dernières modifications : le 18 décembre 2007